Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Использование сайта promyvator.ru означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование сайта.

Оператор ставит целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при использовании сайта, по телефону и при заключении договора на оказание услуг.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Предоставляемые пользователем самостоятельно:

• имя (как к обращаться);
• номер телефона;
• сведения об объекте (тип помещения, количество радиаторов и контуров тёплого пола);
• текст сообщения в поле комментария и переписка по указанным контактам.

Передаваемые автоматически при использовании сайта:

• IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• файлы cookie и технические идентификаторы сессии;
• время посещения, адреса посещённых страниц, источник перехода, cookies.

Сайт не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, биометрические данные) и не осуществляет обработку данных, не необходимых для выполнения указанных целей.

3. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок и обращений — подготовка расчёта стоимости промывки, обратная связь, консультация;
• заключение и исполнение договора на оказание услуг по промывке систем отопления;
• уведомление о статусе заявки, сроке выезда инженера и результатах работ;
• исполнение требований законодательства РФ (ведение бухгалтерского и иного учёта, ответы на законные запросы уполномоченных органов);
• обеспечение безопасности и улучшение работы сайта (технические данные, аналитика посещаемости).

4. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), которое пользователь даёт, заполняя и отправляя форму на сайте, а также направляя сообщение по указанным на сайте контактам;
• заключение и исполнение договора с субъектом персональных данных (п. 2 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ);
• осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) — в отношении технических данных, необходимых для функционирования и защиты сайта.

5. Способы и сроки обработки

• обработка может быть автоматизированной (форма на сайте, средства связи) и без использования средств автоматизации (телефонные обращения, работы на объекте);
• обработка начинается с момента получения согласия и продолжается до достижения целей обработки;
• персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, и не более 3 лет с даты последнего взаимодействия с пользователем, если иной срок не установлен договором или законодательством РФ;
• по достижении целей обработки, по отзыву согласия или по истечении срока хранения персональные данные уничтожаются (удаляются) в срок не более 30 дней с даты поступления соответствующего требования.

6. Передача персональных данных третьим лицам

• Оператор не распространяет и не продаёт персональные данные, а также не использует их для маркетинга третьих лиц;
• для выполнения работ могут привлекаться обработчики (хостинг-провайдер, оператор связи, подрядчики), которые получают только необходимый объём данных на условиях поручения и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность в соответствии с № 152-ФЗ;
• передача возможна в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов, уполномоченных органов контроля).

7. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а иных неправомерных действий третьих лиц, в соответствии со ст. 19 № 152-ФЗ:

• ограничение доступа сотрудников к персональным данным — по мере необходимости для выполнения обязанностей;
• использование защищённого протокола HTTPS, антивирусной защиты и регулярное обновление программного обеспечения;
• резервное копирование и контроль целостности данных;
• ответственность за организацию обработки персональных данных возложена на руководителя Оператора.

8. Права пользователя персональных данных

В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ пользователь вправе:

1. получать сведения об обработке своих персональных данных, в том числе содержащиеся у Оператора;
2. требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для отзыва согласия или направления запроса направьте сообщение на info@promyvator.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или позвоните по телефону +7-933-416-22-68. В обращении укажите имя, контактный телефон и суть требования. Ответ направляется в срок не более 30 дней.

9. Файлы cookie

Сайт может использовать технические файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы страниц, сохранения настроек и обеспечения безопасности. Cookie используются исключительно в технических целях, не предназначены для установления личности пользователя и не передаются третьим лицам для рекламы.

Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для сбора персональных данных лиц, не достигших 18 лет. Если Оператору станет известно о получении таких данных без согласия законного представителя, данные будут незамедлительно уничтожены.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. Дата последнего обновления: 21 октября 2026 г. Использование сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.